TERMS AND CONDITIONS

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We accept payment at the order, by credit card, bank transfer and Paypal.
Our guaranteed shipping term is 7 days from the orders/payments.
We send the goods by express courier and supply the tracking number to the customer.
For the satisfaction of our customers, we give a great quantities of variants of colour and materials, for this all our products are Custom made and cannot be returned for refund or credit.(Italian law about "conditions of sales and returns" You can find the law as "DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21, art. 59 letter C.)

We accept to refund only if we made an error in processing the order and it is returned within 7 business days of customer receipt as per tracking records. All the costs of shipments and/or Customs fee are of the customer. Contact us before to return products and wait for our email of authorization. We refund the cost the products only and by bank transfer, within 5 days. Please let us know your bank details in the documentation sent us.

Privacy Policy
Informations provided by customer is considered confidential and utilized for internal and law purposes only.

Limited Warranty
The warranty on our products remains in effect for 2 years (1 year if the buyer is a company) from the date of the first consumer purchase. Wood Company Italy protects the original owner: The original, dated bill of sale is required whenever warranty service is required. Please have this available before making contact..
Limitations of Warranties
Wood Company Italy liability is limited to the repair or replacement at our option, of any defective product and shall not include incidental or consequential damages, so the above limitations and exclusions may not apply to you. This warranty does not cover:
1.products without a legitimate dated proof of purchase
2.products whose identification markings have been removed, altered, effaced or made unreadable
3.damage caused by abuse or misuse, improper assembly, improper or insufficient maintenance, accidents, impacts, corrosion, aggressive cleaners, use with non compatible components, improper repairs, and more generally anything which is not a material or manufacturing defect.
4.UV rays effects (colors fading)
5.the effects of saline environment
6.re-painted products (also partially)
7.products modified in any way
8.shipping damage (the forwarder is responsible)
Return Authorization - Shipments
If you need to return a product to Wood Company Italy, you need before to request a formal Return Authorization. The shipping cost to Wood Company Italy are at customers charges.
For more information on warranties not covered here, please contact us at the addresses below::
Wood Company Italy
Via C. Zatti 21
42122 Reggio Emilia
Italy
Email: info@woodcompany

CONDIZIONI DI VENDITA / PRIVACY

I rapporti commerciali fra Wood Company ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni di vendita, a norma della vigenti leggi.
I nostri prodotti sono costruiti su specifica (su misura) del cliente che puo' scegliere colori, materiali e molti optionals.
I prodotti sono pertanto fabbricati dopo ordine/acquisto.
Sono accettati pagamenti con carta di credito, bonifico bancario e Paypal.
Il termine di spedizione e' di 5 giorni lavorativi (Lunedi'-Venerdi') dalla effettiva ricezione del pagamento. Per alcuni oggetti, esempio tappeti su misura, il termine di spedizione e' di 8 giorni lavorativi.
Spediamo i prodotti esclusivamente tramite i migliori corrieri espresso e forniamo il numero di tracciatura del pacco al cliente il giorno stesso della spedizione.
A norma delle vigenti leggi il trasporto e' rischio del committente; e' facolta' del cliente richiedere di assicurare la spedizione (per costi e condizioni si prega contattarci tramite email prima di acquistare).

DECRETO LEGISLATIVO 21 Febbraio 2014 - Tutela del consumatore

I nostri articoli sono realizzati su misura e su ordine del cliente e il reso per ripensamento non e' contemplato. Rimane naturalmente sempre possibile il ritorno del prodotto per riparazione o sostituzione a fronte di difetti di fabbricazione (DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 e in modo particolare per quanto disposto da art. 59 lettera C del suddetto decreto.)

Il ritorno della merce deve essere preceduto da una raccomandata con ricevuta di ritorno oppure tramite email che sara' validata esclusivamente dalla nostra email di conferma. Nella comunicazione saranno indicate le motivazioni della restituzione. Tale comunicazione dovra' essere fatta entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto, faranno fede la data di consegna e la data di inoltro della prima segnalazione da parte del cliente.

Nel testo della comunicazione si spiegano quali difetti sono stati riscontrati. Si deve inoltre chiaramente specificare se si richiede il rimborso netto del prodotto difettoso o se si richiede la sostituzione.

Attendere l'autorizzazione scritta prima di rispedire la merce. La merce deve essere integra in tutte le sue parti e va adeguatamente imballata e spedita in porto franco a Wood Company s.r.l. / Via Zatti 21 42122 Reggio Emilia

Wood Company dopo aver controllato il reso, provvedera' quindi a restituire entro 14 gg. l'importo versato al netto delle spese di trasporto sostenute o a rispedire il medesimo articolo in sostituzione.

Si intende nuovamente informare il cliente che in ogni caso non saranno accettati resi in contrassegno o riferimenti a qualsiasi accordo verbale in contraddizione con le suindicate condizioni di vendita. In caso di controversie fara' fede esclusivamente la corrispondenza scritta.

Per ogni controversia il foro competente sara' quello di Reggio Emilia.

Garanzia prodotti
La garanzia sui nostri prodotti rimane in vigore per 2 anni (1 anno se l'acquirente e' una societa') dalla data di acquisto. Wood Company Italia tutela il proprietario originale: Al momento della richiesta di intervento garanzia e' indispensabile fornire il documento comprovante la data di acquisto (fattura, ricevuta, ecc.) Si prega di averlo a disposizione al momento del contatto ..
Limitazioni di garanzia
La responsabilita' di Wood Company Italia e' limitata alla riparazione o sostituzione, a nostra discrezione, di qualsiasi prodotto difettoso e non comprende i danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. Questa garanzia non comprende:
1. i prodotti senza prova legittima di acquisto
2.prodotti le cui identificazioni o marcature sono state rimosse, alterate, cancellate o rese illeggibili
3. danneggiamenti causati da abuso o uso improprio, montaggio scorretto, manutenzione errata o insufficiente, gli incidenti, urti, la corrosione, uso di detergenti aggressivi, uso con componenti non compatibili, riparazioni improprie, e piu' in generale tutto cio' che non e' un materiale o un difetto di fabbricazione.
4. effetti di raggi UV (lievi variazioni di colori)
5. gli effetti di ambiente salino
6. prodotti riverniciati (anche parzialmente)
7. Prodotti modificati
8.Danni provocati dalla spedizione (lo spedizioniere e' responsabile)
Autorizzazione alla restituzione - Spedizioni
Prima di restituire un prodotto a Wood Company Italia, come gia' sopra riportato, e' necessario richiedere una formale autorizzazione. Il costo della spedizione a Wood Company Italia sono a spese del cliente.
Per ulteriori informazioni su garanzia e modalita', si prega di contattarci ai seguenti indirizzi:
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